Experiência Essenza
Um processo desenhado para acompanhar você do início ao fim
Atendimento
O projeto começa antes do móvel.
Na Essenza, o projeto começa antes do móvel. Começa na escuta, no entendimento da rotina e na construção de uma solução que faça sentido para cada espaço.
O atendimento é setorizado: cerca de oito especialistas atuam de forma sequencial no seu projeto, cada um responsável por uma etapa. Além disso, você conta com duas centrais de atendimento via WhatsApp — a central de atendimento inicial, até a revisão do projeto, e a central de experiência do cliente, que cuida de todo o processo do envio para fábrica à vistoria final de instalação.
Jornada comercial
Do briefing ao fechamento do pedido
Briefing
A central de atendimento coleta todas as informações necessárias — planta baixa, referências visuais, inspirações e pontos elétricos — para desenvolver seu projeto 3D e orçamento.
Preparo do projeto
Com as informações em mãos, nossos designers preparam o projeto para o dia da apresentação, com espaço para ajustes e alterações.
Apresentação e orçamento
Apresentamos o projeto criado, ajustamos se necessário e, ao final, entregamos o orçamento com base nas escolhas de materiais para o fechamento do pedido.
Pós-venda
Da revisão técnica à vistoria final
Revisão técnica
Agendamos a medição no local; em seguida, a engenharia técnica faz a compatibilização entre o projeto vendido e as medidas reais.
Revisão de projeto com o cliente
Revisão conjunta com cliente e consultor. Após aprovação, é emitido o PDF final do projeto aprovado.
Produção
O pedido entra em produção, passa por revisão interna e tem todos os itens conferidos ao final da fabricação.
Entrega e montagem
A entrega é feita em datas agendadas pela central de experiência; em seguida, agendamos a montagem.
Vistoria pós-montagem
Concluída a montagem, o técnico realiza a vistoria final. Peças avariadas entram em processo de troca imediata.
Diferenciais
O cuidado que se sente em cada etapa
- Atendimento setorizado
- Produção industrial CNC
- Ferragens importadas
- Matéria-prima premium
- Compatibilização técnica
- Vistoria final
- Duas centrais de suporte
Produção industrial com máquinas CNC de alta precisão, matéria-prima antifúngica de reflorestamento, ferragens importadas com amortecimento e fita de borda de 1mm com cola PO resistente à umidade.
Vamos começar?
Conte sobre o seu projeto e dê o primeiro passo para viver uma experiência Essenza, do briefing à entrega final.
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